Tout comprendre de votre agent IA

Un agent Darvok est un assistant conversationnel IA installé sur vos canaux (site web, WhatsApp…). Il répond instantanément à vos clients, 24h/24 et 7j/7, avec le ton et les informations de votre entreprise.

Il est entraîné sur vos contenus : FAQ, catalogue, conditions de vente, procédures internes. Chaque réponse s'appuie sur vos données réelles — jamais sur des réponses génériques.

1. Cadrage — nous définissons ensemble les missions de l'agent : questions fréquentes, prise de commande, qualification, relances.

2. Entraînement — nous alimentons l'agent avec vos contenus et réglons son ton, ses limites et ses scénarios d'escalade vers un humain.

3. Connexion — l'agent est branché sur vos canaux : votre site et/ou WhatsApp selon la formule.

4. Lancement — mise en production accompagnée, puis suivi et ajustements selon votre formule.

Formule Essentielle : 1 canal au choix (site web ou WhatsApp).

Formule Professionnelle : 2 canaux.

Formule Extra : canaux illimités, avec possibilité d'ajouter un canal supplémentaire à la carte (+300 € de mise en place, +80 €/mois).

Disponible à partir de la formule Professionnelle, l'agent relance automatiquement les clients qui ont abandonné leur panier.

Sur la formule Extra, les relances peuvent prendre la forme de séquences multi-étapes : plusieurs messages espacés dans le temps, adaptés au comportement du client. L'option « Relances multi-étapes avancées » (+400 € de mise en place, +120 €/mois) pousse encore plus loin la personnalisation.

Basique (Essentielle) : l'agent identifie le sujet de la demande et y répond ou la transmet.

Avancée (Professionnelle) : notation et orientation — chaque demande est notée et orientée vers le bon interlocuteur ou le bon scénario.

Sur mesure (Extra) : intégration CRM, notation personnalisée des prospects et scénarios de ventes additionnelles, calés sur votre organisation.

Rapports : mensuels sur la formule Professionnelle, en temps réel avec tableau de bord sur la formule Extra.

Modifications : payantes à l'unité sur Essentielle, 2 ajustements par mois inclus sur Professionnelle, illimitées sur Extra.

Options Extra : support prioritaire avec réponse sous 4 h (+250 €/mois, sans frais de mise en place) et formation de votre équipe (+350 € de mise en place).