GARANTIE

Une réponse en 30 secondes,
ou vous êtes remboursé.

La rapidité est la promesse n°1 de nos agents. Si votre agent Darvok ne répond pas à vos clients en moins de 30 secondes, notre garantie « satisfait ou remboursé » s'applique.

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Réponse en moins de 30 secondes

Votre agent Darvok répond à chaque message de vos clients en moins de 30 secondes, 24h/24 et 7j/7. C'est notre engagement principal.

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Sinon, remboursé

Si votre agent ne tient pas cette promesse de rapidité pendant votre premier mois, nous vous remboursons intégralement les mensualités de maintenance concernées.

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Frais de mise en place

Les frais de mise en place couvrent la conception et l'entraînement de votre agent : ils ne sont pas remboursables, sauf si l'agent n'a pas été livré conformément au cadrage convenu.

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Sans justification complexe

Un simple message suffit, avec si possible un exemple de conversation concernée. Nous vérifions et nous remboursons, sans formulaire interminable.

Comment demander un remboursement ?

1Contactez-nous par e-mail ou directement via votre agent en décrivant le problème constaté.
2Nous accusons réception de votre demande sous 24 h ouvrées et vérifions les temps de réponse enregistrés.
3Si la garantie s'applique, le remboursement des mensualités est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Prêt à essayer sans risque ?

Choisissez votre formule — la rapidité de l'agent est garantie.